ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ НА ПАРИ
Последна актуализация: юни 2026 г.
Условия за възстановяване на суми
Освен всички права за възстановяване, предоставени от приложимото законодателство, ако сте закупили директно от нашия уебсайт и при завършване на поръчката е била предложена Гаранция за връщане на пари, може да имате право на възстановяване на сума, ако са изпълнени всички следните условия:
- Свързали сте се с нас по имейл на hello@oriano.app в рамките на:
- 14 дни от закупуването на достъп (за жители на Европейския съюз);
- 30 дни от закупуването на достъп (за жители извън Европейския съюз).
- Следвали сте плана на ORIANO MOON поне 7 последователни дни и можете да предоставите доказателства, че сте го следвали съгласно изискванията, описани по-долу в раздела "Как да докажете, че сте следвали плана на ORIANO MOON."
- Свързали сте се с нас поне 24 часа преди следващата дата на подновяване на абонамента ви.
Ще разгледаме вашата заявка и ще ви уведомим по имейл дали тя е одобрена. Ако бъде одобрена, възстановяването ще бъде обработено и сумата ще бъде върната по първоначалния ви метод на плащане, в зависимост от платежния оператор.
Ако не изпълните някое от горните условия, заявката ви за възстановяване може да бъде отхвърлена.
Как да докажете, че сте следвали плана на ORIANO MOON
Можете да докажете, че сте следвали плана на ORIANO MOON, само ако:
- Изпратите скрийншоти или видео от вашия ORIANO MOON акаунт, показващи, че сте следвали плана поне 7 последователни дни и сте завършили всички уроци. Доказателствата трябва да бъдат изпратени по имейл на hello@oriano.app.
ВАЖНО
Моля, имайте предвид, че само изпълнението на горепосочените изисквания може да ви даде право на възстановяване на сума по тази Гаранция за връщане на пари.
За яснота, тази Гаранция за връщане на пари не се прилага при обстоятелства, включително, но не само, следните:
- Смятате, че нямате достатъчно време да следвате плана на ORIANO MOON;
- Смятате, че планът на ORIANO MOON е твърде труден или твърде лесен;
- Вече сте получили възстановяване по тази политика.
Финансови причини за възстановяване също не се приемат
Претенции, произтичащи от очаквания, че няма да бъдат начислени такси, включително недоразумения, че:
- таксата за абонамент няма да се поднови или ще бъде прекратена автоматично;
- абонаментът няма да се поднови автоматично;
- предоставяните услуги няма да изискват плащане.
Възстановяване няма да бъде предоставено, ако клиентът не следва процедурата по Гаранцията за връщане на пари, откаже да изпълни указанията на екипа за обслужване на клиенти или не прочете Общите условия преди закупуване на план, който не отговаря на неговите нужди.
Възстановявания също не се предоставят за планове, закупени по погрешка, въз основа на неправилни предположения или ако клиентът просто промени решението си по нетехнически причини.
Ако клиентът не изпълни горепосочените условия на Гаранцията за връщане на пари, всички платени такси за абонамент не подлежат на възстановяване и не могат да бъдат прехвърляни, освен ако не е предвидено друго от приложимото законодателство.
Уведомление за ЕС/Обединеното кралство
Жителите на Европейския съюз и Обединеното кралство имат право да се откажат от договор за покупка на цифрово съдържание в срок от четиринадесет (14) дни от сключването на договора, без допълнителни такси и без да посочват причина.
Това право обаче не се прилага, ако изпълнението на договора е започнало с изричното предварително съгласие и потвърждение от страна на клиента.
С покупката на абонамент за ORIANO MOON клиентът се съгласява с незабавното изпълнение на договора и потвърждава, че правото на отказ може да бъде загубено, след като сървърите потвърдят покупката и съответното цифрово съдържание е успешно доставено.
В такива случаи възстановяване на суми няма да бъде извършено, освен ако цифровото съдържание не е дефектно или друго не се изисква от приложимото законодателство.
Свързани политики
Контакт
Ако имате въпроси относно тази Политика за връщане на пари, моля, свържете се с нас на: